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# 服务协议

## 服务协议（适用于53AI-Brain知识库服务）

**生效日期：2025年3月2日**\
**最后更新日期：2026年2月2日**

### 1. 导言

欢迎您使用广州群应用科技有限公司（以下简称“群应用”或“我们”）提供的53AI-Brain知识库服务（以下简称“本服务”）。本服务是一款为企业或组织构建AI知识库的平台，包括但不限于知识管理、智能问答、内容创作、流程自动化等功能（具体以53AI网站描述为准）。请在使用前仔细阅读本协议。一旦您访问、注册或使用本服务，即视为您已接受本协议的全部内容。

### 2. 服务内容

* **核心功能**：本服务基于大模型技术，帮助企业实现知识在人与AI之间的高效流动，具体包括：
  * **知识库管理**：构建人与AI友好的知识库，支持文档上传、检索和智能问答。
  * **智能体平台**：通过“用户记忆-知识记忆-语义记忆”机制，开发高准确率的智能体（如客服助手、数字员工等）。
  * **集成与门户**：支持与微信、钉钉、企业微信等平台集成，为企业提供专属AI门户。
* **服务范围**：本服务主要面向企业用户（如政府、央国企、能源、制造等行业），企业用户可邀请其员工或成员（最终用户）使用本服务。个人用户需通过企业用户授权接入。
* **免费POC**：我们提供免费概念验证（POC），供企业零成本试错（详见53AI网站内容）。

### 3. 用户权利与义务

* **企业用户**：
  * 需保证其提供的信息真实合法，并对其最终用户的行为负责。
  * 有权通过管理后台配置服务、管理最终用户权限。
* **最终用户**：
  * 应遵守企业用户的管理规则，不得滥用服务（如上传违法内容、干扰系统运行）。
  * 可享受本服务提供的全员提效功能（如工作对话、方案撰写等）。
* **禁止行为**：禁止利用本服务从事任何违反法律法规或侵犯第三方权益的行为（如黑客攻击、商业间谍活动）。

### 4. 服务变更与终止

* 我们可能因业务发展需要调整服务内容，并通过官网或邮件通知。
* 如用户严重违反本协议，我们有权暂停或终止服务。企业用户可自主决定解散其知识库空间。

### 5. 知识产权

* 本服务涉及的软件、界面、文档等知识产权归群应用所有。
* 用户上传的内容知识产权归用户或相关权利人所有，但您授予我们必要的使用许可以提供服务。

### 6. 免责声明

* 因不可抗力（如网络攻击、政策变化）导致的服务中断，我们不承担责任。
* 我们不对用户内容的准确性或合法性作担保，企业用户应自行审核其知识库内容。

### 7. 联系我们

如对本协议有任何疑问，请联系：

* **公司名称**：广州群应用科技有限公司
* **产品名称**：53AI-Brain
* **地址**：广州天河区中山大道华景路37号6楼
* **邮箱**：[53ai\_hub@wescrm.com](mailto:53ai_hub@wescrm.com)

***

## 隐私政策（适用于53AI-Brain知识库服务）

**生效日期：2025年3月2日**\
**最后更新日期：2026年2月2日**

### 1. 导言

广州群应用科技有限公司（以下简称“群应用”或“我们”）高度重视用户隐私。本隐私政策适用于53AI-Brain知识库服务（包括知识管理、智能问答、AI驱动业务流程等功能），说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。请在使用前仔细阅读。如您不同意本政策，请勿使用本服务。

### 2. 信息收集范围

我们基于合法、必要原则收集以下信息（部分条款参考群应用隐私指引的结构，但已适配53AI-Brain场景）：

* **账号信息**：当您注册本服务时，需提供手机号或微信账号（昵称、头像）以完成验证。
* **设备与日志信息**：为保障服务安全稳定，我们会收集设备型号、IP地址、操作日志（如功能使用记录）等信息。
* **企业用户委托信息**：企业用户可能要求您提供姓名、职位、部门等信息，以便管理知识库权限；我们受企业用户委托处理这些信息。
* **服务内容**：您在使用中上传的文档、对话记录、知识库内容等，仅用于提供AI知识库服务（如智能问答、流程自动化）。
* **敏感信息**：如涉及人脸识别（用于实名认证），我们会单独征得同意，且仅用于验证目的，不存储原始生物信息。
* **第三方集成**：本服务支持与企业微信、钉钉等平台集成，相关账号信息可能被同步以验证身份。

### 3. 信息存储与安全

* **存储地点**：所有信息均存储于中国境内。
* **存储期限**：信息保留时间以实现目的所必需为限。企业用户可自主设置知识库内容的留存周期。
* **安全措施**：我们采用加密技术、访问控制等措施保护信息，并通过ISO27001等认证（参考53AI网站提到的安全能力）。

### 4. 信息使用方式

我们仅将信息用于以下目的：

* **提供服务**：如基于知识库内容提供智能问答、生成业务报告。
* **优化服务**：通过分析使用日志改进产品功能（如提升AI准确率）。
* **安全保障**：检测和防范欺诈、滥用等行为。
* **法律合规**：响应政府监管要求。

### 5. 信息共享与公开

* 我们不会公开披露您的信息，除以下情况：
  * 经您或企业用户单独同意。
  * 为集成第三方服务（如企业微信）所需，但会严格限制数据范围。
  * 因法律要求或保护公共利益必需时。
* 企业用户对其知识库内的信息有管理权，相关共享行为由企业用户决定。

### 6. 您的权利

您有权：

* **查阅信息**：通过“我的”页面查看头像、姓名等基本信息。
* **更正或删除**：可编辑个人资料或删除上传的内容（如文档、对话记录）。
* **退出服务**：通过企业用户管理后台或联系我们注销账号。
* **未成年人保护**：14岁以下用户需监护人同意方可使用。

### 7. 变更与联系我们

* 本政策可能更新，重大变更将通过官网公告。
* 如有疑问、投诉或行使权利，请联系：
  * **邮箱**：[53ai\_hub@wescrm.com](mailto:53ai_hub@wescrm.com)
  * **地址**：广州天河区中山大道华景路37号6楼
  * **产品名称**：53AI-Brain